Nuestro Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Al tratarse de material de deportivo y de seguridad, Mandala Climb no acepta cambios a no ser que el material este defectuoso. En cuyo caso se procederá al cambio. En ningún caso se realizarán cambios por otro modelo, talla o color.

Tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Mandala Climb admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe. Le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que Mandala Climb no admite envíos a portes debidos. Antes de cualquier cambio póngase en contacto con info@mandalaclimb.com o llamanos al 928 249 809.